Corte di Appello di Catania – Tribunale di Catania
CUSTOMER SATISFACTION NEGLI UFFICI GIUDIZIARI GIUDICANTI DI CATANIA
Analisi della soddisfazione dei cittadini utenti e degli avvocati e praticanti avvocati.
Anno: 2011
A cura di: Francesco Mannino, Patrizia Vivona e Raffaella Finocchiaro.
Editore: Giuffrè
ISBN: 88-14-17472-5
Parte dell’indice relativo al capitolo “L’ESPERIENZA DEGLI OSSERVATORI SULLA GIUSTIZIA CIVILE DALLA DIMENSIONE LOCALE AL COORDINAMENTO NAZIONALE” DI Laura Garofalo
- Gli osservatori sulla giustizia civile: geografia del Movimento e dinamiche di attivitÃ
- Il controllo della CEPEJ: la customer satisfaction
- La customer satisfaction
- La ricerca di soluzioni concrete
- Le soluzioni all’inefficienza adottate da altri Tribunali e la loro esportabilitÃ
